Detrás del cristal

Entrevistado: Elena Olkhovskaya

LA EXPRESIÓN "DE VIDRIO Y HORMIGÓN" SE APLICA RECIENTEMENTE AL DESCRIBIR CUALQUIER OBJETO DE FANTÁSTICA CONSTRUCCIÓN, RELACIONADO CON UN EXTRANJERO. UN EDIFICIO ALTAMENTE O UN "VIDRIO" GIGANTE DE UN NUEVO ESTADIO O UN CENTRO COMERCIAL MODERNO SE HA VISTO. HOY, GRANDES PANELES DE VIDRIO, PUERTAS CORREDERAS O ROTATIVAS EN ELEMENTOS FOTOGRÁFICOS Y OTROS DISPOSITIVOS SIMILARES HAN SIDO UNA PARTE INTEGRAL DE CADA DÍA, ALIENAMENTE DE UN POCO SEVERER ACERCA DE CUÁNTO ES INTERESANTE Y DIFÍCIL TRABAJAR CON DISEÑOS DE VIDRIO, NASSIM ABU YUSEF, JEFE DE LA DIVISIÓN REGIONAL DE PRODUCTOS DE VIDRIO DE GOLFO DORMA, NOS DIJO A NOSOTROS.

Nassim, es bien sabido que la división de Oriente Medio de la empresa alemana DORMA, abierta en Dubai en 1997, tenía solo cuatro empleados. Hoy, DORMA Gulf es el mayor proveedor de soluciones de puertas, ventanas y paredes giratorias, correderas y otras en el Medio Oriente. Cuéntanos sobre los últimos logros de tu empresa.

De hecho, comenzamos en los Emiratos Árabes Unidos con cuatro empleados, hoy 253 personas trabajan en nuestro estado. Considero que este es un logro excelente y más importante. Además, el volumen de nuestras ganancias durante este tiempo ha crecido más de setecientas veces. Y si antes llevamos a cabo nuestras actividades solo en Dubai, hoy en día los clientes de diferentes países del Medio Oriente pueden usar nuestros servicios.

Además de Dubai, tenemos nuestra propia fábrica en Arabia Saudita, estamos negociando la apertura de otra en el territorio de los estados vecinos del Golfo. En el norte de África, DORMA tiene la intención de abrir varias oficinas de representación en un futuro cercano, con el objetivo de llevar a cabo marketing y ventas, y luego proporcionar servicios y servicios de producción. Y todo esto para cubrir la gama más amplia posible de clientes de Oriente Medio. La construcción en todos los países de la región continúa a un ritmo constante, lo que significa que la demanda de nuestros sistemas de puertas y ventanas es alta.

¿Cómo vas a implementar todos tus planes?

Hemos desarrollado un nuevo plan de desarrollo estratégico hasta 2020. En este momento, DORMA quiere lograr una ganancia de $ 2 mil millones. Y dado que somos una de las divisiones de DORMA, también nos esforzamos por aumentar nuestras ganancias y hacer una contribución digna al crecimiento general de la empresa.

¿Qué tan difícil fue al principio para usted promover sus sistemas de puertas de vidrio en la región del Medio Oriente, donde aún existen las viejas tradiciones de construcción y el amor por las puertas de madera tallada?

A fines de la década de 1990, cuando abrimos una oficina en Dubai, por supuesto, no fue fácil para nosotros. En primer lugar, porque DORMA son sistemas de puertas de alta calidad que utilizan tecnologías ultramodernas líderes. Al principio, los clientes ni siquiera entendían por qué y por qué tenían que pagar tanto dinero. Incluso recuerdo cómo un cliente me preguntó al respecto en Arabia Saudita, argumentando razonablemente que en lugar de comprarnos puertas de vidrio automáticas, preferiría contratar a una persona que permanezca de pie y abra las puertas normales durante diez años, e incluso en este caso, su salario completo de diez años no se acercará al costo de las puertas DORMA. La gente pensaba que sí. Pero cuando comenzamos a demostrar la efectividad y calidad de tales soluciones de puertas con control automático, los habitantes de la región gradualmente comenzaron a darse cuenta de la practicidad, utilidad y beneficio de los sistemas DORMA. La mentalidad local también jugó en nuestras manos: si un ciudadano del país del Medio Oriente tiene algo nuevo y de moda, entonces su vecino definitivamente querrá comprar lo mismo, pero aún más y mejor. Entonces, en los países de la región, comenzamos a comprar nuestros diversos sistemas de puertas, paredes y ventanas. El segundo, no menos servicio, fue prestado por nuestros competidores, ya que las personas comenzaron a sentir la diferencia entre nuestro soporte de calidad y servicio, y el trabajo y los productos de otras compañías.

¿Cuáles son las fortalezas de DORMA?

El primero es la calidad alemana. No hay compromisos. En segundo lugar, la longevidad de nuestros sistemas. Tercero, si observa nuestros productos, comprenderá que no tenemos competidores directos, porque DORMA ofrece soluciones integrales: puertas giratorias y correderas, tabiques y paneles de paredes deslizantes, sistemas de ventanas panorámicas y elevadores, y mucho más. Equipamos nuestros productos con equipos de monitoreo y protección, y nuestras unidades ofrecen a la venta miles de artículos.

Además, brindamos un servicio adicional de todo lo que producimos. Es muy importante que los compradores sepan a dónde acudir cuando la instalación de los sistemas de puertas ya se haya completado. Confían en nosotros

Sabemos que DORMA participó directamente en la implementación de proyectos emblemáticos para los Emiratos como el Metro de Dubai, el rascacielos Burj Khalifa y muchos otros. ¿Cuál de los proyectos completados nombraría el más difícil?

Hablando de sistemas de puertas o ventanas, se debe tener en cuenta una circunstancia importante: comenzamos a trabajar con los desarrolladores en el momento del diseño del edificio y la preparación de los dibujos. Esto le permite calcular con precisión todo y evitar errores. En la etapa de diseño, también realizamos nuestras propuestas, lo que nos permite crear, por ejemplo, sistemas de puertas de entrada, de acuerdo con todas las normas y estándares de seguridad, incluidos los de incendio y sísmicos. Lo que también es importante, a la luz de los recientes acontecimientos en Japón.

Uno de los más difíciles de implementar, llamaría dos objetos, en el acristalamiento y el equipo del que DORMA participó como contratista. Este es el Mall of Arabia en Jeddah (Arabia Saudita) y el edificio EFG Hermes en Egipto. Ambos diseños eran muy complejos en su configuración, nuestros ingenieros tuvieron que usar tecnologías de acristalamiento sin marco para paneles de más de 3.5 metros, algunos de los cuales, entre otras cosas, eran curvos, y teníamos que estar 100% seguros de que Después de montar toda la superficie, no le pasará nada.

Otro ejemplo ilustrativo, a simple vista simple y fácil, son las puertas de las duchas en todas las habitaciones y residencias del rascacielos Burj Khalifa. Nos llevó casi un año desarrollar puertas que no tuvieran soporte o marcos visibles. Tal fue la idea de los arquitectos. Afrontamos esta tarea y estamos orgullosos de ello.

¿Creo que el sistema de control de calidad DORMA es dominante?

Por supuesto Por ejemplo, revisamos nuestras puertas hasta 500 mil veces, porque después de la instalación y sujetas a una operación adecuada, deben servir sin reparaciones importantes durante al menos 30 años.

¿Qué proyecto no emprenderán los expertos de DORMA bajo ninguna circunstancia?

No consideramos proyectos en los que a nuestros ingenieros no se les permita acercarse a cálculos y dibujos arquitectónicos. Al final, si algo sale mal y hay problemas con las ventanas o puertas de vidrio, nadie recordará los errores de los arquitectos, señalarán con el dedo a los contratistas de DORMA. Valoramos demasiado nuestra reputación, ganada por muchas personas en diferentes países del mundo, incluida Rusia.

¿Qué más ofrecen a sus clientes hoy?

Nuestra última incorporación a una amplia gama de servicios son las soluciones integradas de interiores, que desarrollamos en DORMA y llave en mano. Los mejores especialistas y diseñadores trabajan con nosotros, y los clientes solo necesitan llamarnos, consultarnos y llegar a un acuerdo. Para muchas personas, con su empleo actual, esta es la mejor solución.

Permítame agradecerle por su tiempo y desearle un éxito continuo.