La temporada turística en los Emiratos Árabes Unidos está en pleno apogeo, y a su alrededor solo se pueden escuchar las quejas de que hay menos turistas, los hoteles no están llenos, los centros comerciales ya no son la misma afluencia de clientes, y así sucesivamente. ¿Es todo tan trágico como lo imaginan los escépticos? Decidimos preguntarle al profesional: el director general de la empresa de turismo de Al Khalidiya, Sirak Muradyan.
Sirak Samvelovich, por favor describa la temporada actual. ¿Fue tan infructuoso como predijeron muchos hombres de negocios?
Puedo decir que también esperábamos una disminución significativa en los negocios, pero resultó todo lo contrario. Para nuestra alegría, se ha producido un crecimiento empresarial, y el principal mérito en esto es la reacción positiva del mercado de la CEI.
¿Los turistas de la CEI nuevamente disfrutan explorando la costa de los EAU?
Estamos vendiendo con éxito todos nuestros hoteles favoritos de Sharjah, hoteles en el distrito de Jumeirah. En ventas de habitaciones de hotel, la compañía tiene volúmenes muy poderosos, toma la posición de liderazgo, lo que nos agrada, pero a veces molesta a nuestros competidores. Y la razón radica en el hecho de que Al Khalidiah Tourism pone precios asequibles en el mercado de la CEI. Y aunque no ganamos tanto como quisiéramos, el negocio de la compañía se basa en un apoyo comercial tan amigable: yo apoyo a mis socios, ellos me apoyan a mí.
¿Cómo puede Al Khalidiah ofrecer precios asequibles?
Se obtienen precios bajos debido al hecho de que nuestra compañía ha comprado muchos números de sistema consecutivos, o números de garantía, que hablan el idioma ruso. Esto significa que las habitaciones se canjean por toda la temporada. Por ejemplo, en Sharjah tenemos alrededor de 120 habitaciones redimidas en todos los hoteles de playa. Si algunas de las habitaciones compradas se dejan deshabitadas, la compañía paga la pérdida del hotel. Arriesgo esto, pero los hoteles están felices de dar tales contratos. En este esquema, todos ganan: los hoteles reciben una garantía de que, en cualquier caso, se pagarán las habitaciones compradas, y el operador turístico siempre sabe que se le proporciona una determinada cuota de habitaciones. Al mismo tiempo, la compañía recibe un precio exclusivo, que es ligeramente inferior al precio estándar habitual, por lo que nuestros precios difieren de los precios de muchos operadores y agencias de viajes que trabajan con estos hoteles. En cuanto a los planes para el futuro, lo más importante por lo que nos estamos esforzando es estar entre los cinco principales operadores turísticos en los EAU. Y nos queda muy poco, ¡ya estamos allí!
Además, después del premio, debe mantener la marca, ¿verdad?
Recibimos nuestro premio del Departamento de Inmigración de Dubai y, por supuesto, no bajaremos el listón, por el contrario, nuestra facturación está aumentando, los volúmenes están creciendo y el trabajo con los hoteles de Dubai se está desarrollando a un buen ritmo.
Casi todo lo que se podía hacer en Sharjah se hizo, aunque esto no significa que estamos terminando nuestra cooperación con los hoteles de Sharjah. No, seguimos siendo amigos y socios comerciales fieles y devotos, pero ahora damos buenos negocios a los hoteles de Dubai.
¿Trabaja con los hoteles de Dubai sobre la misma base que con los hoteles de Sharjah?
Ha habido una serie de cambios en nuestro trabajo. En particular, prácticamente todos los hoteles de Jumeirah International están excluidos de nuestras ventas: Madinat Jumeirah, Jumeirah Beach, Emirates Towers, Bab Al Shams. La única excepción es el icónico hotel Burj Al Arab, ya que tenemos una serie de clientes habituales que, a lo largo de los años, prefieren quedarse solo en este hotel. Hacemos todo lo posible para acomodarlos en su lugar de estancia favorito, porque todavía no hay alternativa al hotel Burj Al Arab.
¿Por qué dejaste de trabajar con la cadena Jumeirah International?
Su liderazgo, en mi opinión, eligió una táctica no muy lógica: seleccionaron a 5-6 operadores para el trabajo, a quienes se les dio contratos desde el 10 de enero de 2010, ignorando al resto de los operadores turísticos y creyendo que esto era suficiente para ellos. Quizás no entiendan que realmente estamos quitando a sus clientes, lo cual es bastante miope de su parte en una crisis. Cuando recibimos reservas de hoteles en Jumeirah Beach, Al Qasr o Mina A'Salam, respondemos sinceramente que actualmente no trabajamos con estos hoteles y que no tenemos contratos de habitaciones para hoteles de la cadena Jumeirah. Es decir, si los clientes insisten, encontraremos la oportunidad de proporcionarles alojamiento en estos hoteles, pero como no hay contratos, no hay condiciones normales de trabajo con estos hoteles, no habrá buenos precios favorables. Por lo tanto, ofrecemos opciones alternativas interesantes y dignas: Atlantis, The Palm hoteles; One & Only Royal Mirage, Ritz Carlton: estos son los hoteles de élite con los que hemos celebrado contratos de beneficio mutuo.
Hasta hace poco, el One & Only Royal Mirage Hotel seguía una política de ignorar el mercado turístico de habla rusa.
Si, absolutamente correcto. Desafortunadamente o afortunadamente, ha ocurrido una crisis. Este período difícil para muchos ha demostrado que el mercado de los países de la CEI sigue siendo el más fuerte hoy, incluso en todos los emiratos, y es en este mercado donde muchos hacen grandes apuestas.
Y, sin embargo, el hotel One & Only Royal Mirage sacrificó principios al abrir contratos para el mercado de la CEI. Recibimos un contrato con este hotel, y estamos muy agradecidos con su gerencia por la oportunidad de mostrar cuán exitosos hicieron una apuesta.
Antes de la apertura de nuevos hoteles en la isla de The Palm Jumeirah. Cuales son tus planes
Nosotros, los operadores turísticos, estamos muy contentos. Recientemente asistimos a la presentación del nuevo hotel en Palm Jumeirah - Moevenpick Royal Amwaj Resort. Se abrirá en 5-6 meses. Aún así, habrá una elección con quién, cómo y en qué condiciones trabajar. Esto es muy importante para los operadores. Cuando se infringen algunos derechos, surgen políticas de precios, restricciones en el número de habitaciones: se crea un déficit, florece la corrupción, se forma un mercado negro, del que solo sufre el cliente, porque la mayoría de los turistas pagarán por todo lo que se llama déficit. Por lo tanto, cuantos más hoteles haya, mejor y más fácil será para nosotros trabajar. Elegiremos para nosotros socios estratégicos, hoteles estratégicos, con quienes iremos más allá, en una crisis o después de una crisis. Vamos a comercializar estos mismos hoteles, anunciarlos y venderlos.
¿Cómo se está desarrollando su negocio en Kazajstán?
Nuestra oficina de Kazajstán "Time to rest" funciona sin problemas, dinámicamente y tiene una excelente perspectiva. La herida de Kazajstán es de interés en términos de desarrollo activo y crecimiento.
¿Quizás para nuestros lectores tengan más buenas noticias?
Me gustaría transmitir a sus lectores que la demanda de bienes raíces en los EAU ha aumentado nuevamente. El año pasado, recibimos 30 mil turistas, este año esperamos aumentar el volumen del tráfico turístico, y entre nuestros huéspedes hay clientes interesados en comprar bienes raíces en los Emiratos. Brindamos esta oportunidad al presentar a los clientes agentes inmobiliarios que venden exitosamente bienes raíces a ciudadanos de la CEI. Ahora, después de un período de estancamiento, la venta de apartamentos terminados, casas y villas se ha reanudado. Los edificios sin terminar no tienen demanda, porque existen dudas sobre la finalización de la construcción. Por lo tanto, especialmente no los publicitamos.
En otras palabras, ¿trabaja con empresas específicas?
Firmamos un contrato con una empresa de bienes raíces, Leo Sterling. Y lo más interesante es que, tan pronto como se firmó el contrato, proporcionamos de inmediato a dos clientes serios que compraron propiedades en los Emiratos, literalmente, este mes.
¿Qué ideas creativas serán implementadas por usted este año?
Desafortunadamente, el proyecto "Nuestra Rusia" prometido por nosotros y tan esperado por nuestros amigos dejó de existir. No habrá más lanzamientos de esta serie humorística con los héroes que amamos. Pero los artistas llevarán a cabo actividades de gira, sobre las cuales las negociaciones están actualmente en curso. Además, con un programa de conciertos, queremos invitar al popular actor Dmitry Pevtsov a Dubai. Información sobre las fechas de las actuaciones de estos artistas, le informaremos con anticipación.
¡Bueno, queda desearle todo el éxito en una actividad tan diversa!
Gracias Nos prepararemos con mucho cuidado para la próxima temporada, prestaremos mayor atención al mercado de los países de la CEI, como el mejor, estable y sin paralelo del mundo.
